2010 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

 

 

 

En nuestro 20º aniversario, nos enorgullece enormemente el resultado de la encuesta en la que anualmente invitamos a participar a nuestros clientes. Estos datos nos ayudan a conocernos mejor y a esforzarnos más en el futuro con el fin de alcanzar la plena satisfacción de los clientes.

Desde aquí, agradecemos sinceramente su colaboración a todos los que han respondido a las 9 preguntas que componen el cuestionario que se muestra a continuación.

Cuestionario 2010

Opciones

Resultado %

Gráfico

¿Cómo valora la información aportada sobre nuestros productos (catálogo, oferta, web)?

33

67

0

0

¿Cómo valora la relación calidad/precio de nuestros productos?

0

100

0

0

¿Cómo valora nuestro cumplimiento de las características técnicas ofertadas de nuestros productos (dimensiones, composición, propiedades, etc…)?

17

83

0

0

¿Cómo valora el comportamiento de los productos de Manguitos Arrosi a la hora de uso (durabilidad, resistencia, facilidad de uso, etc…)?

17

83

0

0

¿Cómo valora nuestra flexibilidad para satisfacer sus necesidades de entrega (urgencias, stock disponible, etc…)?

100

0

0

0

¿Cómo valora nuestro cumplimiento de los plazos de entrega ofertados?

67

33

0

0

¿Cómo valora la atención de nuestro departamento Técnico-comercial (amabilidad, profesionalidad, rapidez de respuesta?

83

17

0

0

En el caso de haberlo necesitado, ¿cómo valora nuestra disposición para atender y resolver sus reclamaciones (rapidez de respuesta, eficacia en resolución, etc…)?

83

17

0

0

Tras sus relaciones con Manguitos Arrosi, ¿qué imagen tiene de nuestra empresa respecto a la de nuestros competidores?

0

73

17

0

0